01
客服邮箱
support@flash-aitiyu.com.cn
适合：账号登录异常、费用与周期确认、赛事数据纠错、合作初步接洽
问题需要说清细节、希望保留一封往来记录时，从邮箱开始最省事。工作日 9:00-18:00 内回复。
三个入口
先看清哪个渠道适合你
写邮件适合要把细节讲清楚、希望留下往来记录的事；打电话适合当场要一个操作结论；到办公地点适合坐下来谈合作。选错渠道，来回一轮就浪费一天。
02
服务电话
400-5376-9257
适合：需要在通话里确认的操作步骤、同一问题反复出现、账号状态当场核对
拨号前先把出问题的那一页打开，准备好联赛名与账号，通话时能一次说清。
03
办公地址
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1801室
适合：合作面谈、媒体走访、需要当面演示数据能力
来访前先通过邮箱或电话约定时间，对接人按赛事排班在岗，提前约好才不会扑空。
回复节奏
什么时候写邮件，什么时候提工单
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。晚间比赛结束后问题最集中，第二天上午的来信按收到的先后排下来；把联赛、轮次和出问题的页面写进正文，处理时不用再回头问你一遍。
页面打不开、数据长时间停在旧比分、账号状态与付费记录对不上，这类影响使用的情况从帮助中心第 3 栏提交工单更直接：工单进入技术排班队列，附上页面路径与出错时间就能快速定位。
- 邮箱：一般咨询，以及需要留下文字记录的事项
- 工单：影响正常使用的故障与紧急技术问题
- 电话：需要在通话中逐步确认的操作
按问题分流
你的问题属于哪一类
四种情况，四条不同的处理路径。点一下类型，下面对应的那一条会亮起来。
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01
账号与登录
收不到验证码、重置密码后仍进不去、手机和平板上的登录状态对不上，都归在这一类。
处理路径：先照 使用教程 里的步骤自查一遍；仍然不行，就把账号、出问题的终端与出错时间写清楚，发到客服邮箱。
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02
费用与周期
想比较标准版与升级版、想知道平板第一次看比赛要花多少、想确认切换联赛筛选对老用户怎么算，都可以先自己查。
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03
赛事数据纠错
比分、射门、控球或球员评分与实际不符，射手榜排名因此偏移，都可以直接报给我们。
处理路径：邮件里写明联赛、轮次、比赛时间与显示错误的字段。数据经三级校验，错误平均在 15 分钟内修正并同步到排名。
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04
内容合作
地方媒体想接入赛程与比分内容，数据服务商想谈字段覆盖与推送频率，属于合作洽谈。
处理路径：邮件标题写明「合作 + 机构名称」，正文讲清合作方向与覆盖赛事，工作时间内会回复并给出对接人。
合作洽谈
数据对接与内容分发
爱体育与 20 余家赛事数据服务商及地方体育媒体保持内容与分发合作。地方媒体的赛事栏目可以直接取用赛程、比分与射手榜内容；数据服务商则可以就字段覆盖、推送频率与历史数据回溯继续往下谈。
接洽走客服邮箱，写明机构名称、合作方向、你关心的联赛与期望推进的时间点。收到后我们会判断该由数据运营还是内容团队接手，再约一次具体沟通。
了解平台能力-
01
赛事内容合作
赛程、比分与射手榜内容进入地方媒体的赛事栏目，随轮次同步更新。
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02
数据接口对接
围绕五大类赛事的数据字段、推送频率与单赛季归档场次做技术对接。
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03
专题与栏目共建
结合历史数据与新赛季走势，共同策划面向球迷的赛事专题。
到访
来之前先约一下
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1801室合作面谈、媒体走访建议先通过客服邮箱或服务电话约好时间。对接人按赛事排班在岗，临时到访不一定有人能腾出整段时间坐下来谈。
到达前准备好这几项
- 来访机构名称与同行人数
- 希望沟通的方向，例如数据字段、栏目内容或分发节奏
- 预计到达时间，工作日上午更容易安排出完整时段
服务电话
400-5376-9257
客服邮箱
support@flash-aitiyu.com.cn
回复时段
工作日 9:00-18:00
紧急技术问题请从帮助中心第 3 栏提交工单，处理队列比邮件更靠前。